Доставка по всей России

Способы доставки:


Почтой россии

Срок хранения
посылки:

30 дней

Продление срока хранения Заказ хранится 30 дней, условия продления уточняйте в Вашем почтовом отделении

Курьером

Срок хранения
посылки:

Maxipost - 7 дней,
B2C - 14 дней,
IML - 14 дней.

Продление срока хранения В2С – заказ хранится 14 дней, продление еще на 14 дней бесплатное (продлить срок хранения можно по телефону +7 (499) 372-0322, общий срок хранения посылки в курьерской службе не более 30 дней)

Maxipost – заказ хранится 7 дней, продление еще на 14 дней бесплатное

IML – заказ хранится 14 дней (3 попытки доставки)

Пункты выдачи

Срок хранения
посылки:

HERMES - 10 дней,
Boxberry - 14 дней,
CDEK - 7 дней,
PickPoint - 7 дней.

Продление срока хранения Boxberry – заказ хранится 14 дней, продление еще на 14 дней платное (9 руб./неделя при обращении в La Redoute, через личный кабинет на сайте boxberry.ru - 50 руб./неделя, бесплатно при обращении по телефону 8 800 700 54 30)

HERMES – заказ хранится 10 дней, продление до 20 дней бесплатное

CDEK – заказ хранится 7 дней, продление еще на 7 дней бесплатное, далее 30 руб./день

PickPoint – заказ хранится 7 дней, продление еще на 5 дней бесплатное

Постаматы

Срок хранения
посылки:

PickPoint - 7 дней.

Продление срока хранения PickPoint – заказ хранится 7 дней, продление еще на 5 дней бесплатное


Узнать сроки и стоимость доставки в ваш город:

Пожалуйста, введите Ваш город

Вы можете вскрыть посылку, сверить содержимое или количество вещей с информацией в счете. Вскрытие посылки до оплаты подразумевает под собой вскрытие ТОЛЬКО внешней упаковки, вскрывать индивидуальную упаковку и примерять вещи запрещено (если Вы оформляли заказ БЕЗ услуги примерки). После вскрытия посылки Вы можете либо выкупить ее полностью, либо отказаться от покупки.


* Сроки доставки Почтой России указаны ориентировочные и зависят от работы Вашего почтового отделения.
Развернуть таблицу

Стандартные условия доставки

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов от 2000 руб.
Если ВСЕ товары в Вашем заказе имеют статус "Товар в России", посылка будет Вам отправлена со склада на следующий день после оформления заказа.
Если в Вашем заказе часть или ВСЕ товары находятся на складе во Франции весь заказ будет отправлен в течение 21 дня со дня заказа.
Если часть товаров из Вашей корзины находится во Франции, а часть в России, чтобы получить товары с российского склада в кратчайшие сроки, рекомендуем Вам разделить корзину на два заказа.

Если Ваш заказ разбит на 2 посылки

(когда такое может получиться?)

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

Если через 21 день после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.


Вы оплачиваете стоимость доставки только один раз, вторая посылка из заказа отправляется Вам с бесплатной доставкой

При заказе от 2000 рублей (во время акций сумма минимального заказа может меняться) - доставка бесплатная!


Объединение посылок

Если в один день по Вашим заказам сформированы 2 и более посылок, причем способ доставки, адрес доставки, способ оплаты в заказах совпадает, посылки будут объединены в одну и доставлены Вам. Если Вы выбрали способ доставки Почтой России, то в случае объединения посылок Вы оплачиваете почтовый сбор только один раз – 2% от стоимости посылки, но не менее 50 рублей.

Если Вы хотите, чтобы Ваши посылки не объединялись, просто напишите об этом на info@laredoute.ru или сообщите операторам по телефонам: 8 (495) 795 30 30 (для жителей Москвы) или 8 (800) 555 75 35 (для регионов России).


Частые вопросы о доставке:

  • Не успеваю забрать посылку в срок, что делать?

    Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам в онлайн-чате на сайте или по телефону 8 (495) 795 30 30, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

  • Почему отправлено 2 посылки по одному заказу?

    Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

    Если через 21 день после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

    1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

    2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

    Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

  • Что будет, если не забрать посылку?

    Если Вы не забираете посылку с места ее выдачи (почтового отделения, пункта самовывоза или постамата), она будет автоматически отправлена обратно на наш склад. Если количество таких невыкупленных посылок превысит 15% от общего количества Ваших заказов, Вам будет доступен заказ только на условиях предоплаты.

  • Почему меняются статусы товара и сроки отправки?

    Информация о наличии вещей и их статусах обновляется 2 раза в сутки. Точные статусы Вы можете увидеть после того, как Ваш заказ будет обработан.

  • Посылка долго не отправляется

    Возможно, в Вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых вещь отшивается производителем, переходит на склад во Франции и затем поступает на склад в России. Если у Вас нет возможности дождаться заказанной вещи, Вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в онлайн-чате.

  • Что делать, если пришли вещи с браком?

    Если заказанная вещь пришла с дефектом, Вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на info@laredoute.ru.

  • Не пришла часть заказанных вещей

    Возможно, Ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке Вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена Вам отдельной посылкой в момент их поступления из Франции.

  • Пришли не те вещи или отличающиеся от заказанных (цвет, размер)

    Вы можете оформить возврат и получить денежные средства за возвращаемые вещи и их пересылку. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке

  • Вещи не подошли

    Если по каким-то причинам заказанная вещь Вам не подошла, Вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке


192.168.106.3 42340.5618287037 9 PRODUCTION