Доставка по всей России

Способы доставки:


Почтой россии

Срок хранения
посылки:

15 дней

Продление срока хранения Заказ хранится 15 дней, условия продления уточняйте в Вашем почтовом отделении

ИЗМЕНЕНИЯ! Внимание!
С 15 марта 2018 годя срок хранения на Почте для отправлений La Redoute изменится и будет составлять 15 дней.

Курьером

Срок хранения
посылки:

Maxipost - 14 дней,
B2C - 14 дней,
IML - 14 дней.

Продление срока хранения В2С – заказ хранится 14 дней, продление еще на 14 дней бесплатное (продлить срок хранения можно по телефону +7 (499) 372-0322, общий срок хранения посылки в курьерской службе не более 30 дней)

Маxipost – заказ хранится 14 дней, продление возможно только в Москве и Санкт-Петербурге (бесплатно). В остальных городах продления нет.

IML – заказ хранится 14 дней (3 попытки доставки)

Пункты выдачи

Срок хранения
посылки:

HERMES - 14 дней,
Boxberry - 14 дней,
CDEK - 7 дней,
PickPoint* - 5 дней,
Евросеть - 14 дней,
Связной - 7 дней.

Продление срока хранения Boxberry – заказ хранится 14 дней. Продление: при обращении в LaRedoute на 14 дней; при обращении в Boxberry, 8 800 222 8000, до 7 дней; через личный кабинет на сайте boxberry.ru – 50 рублей\неделя.

HERMES – заказ хранится в течение 14 дней, продление до 14 дней бесплатное. Продление возможно при обращении по номеру телефона 8 800 555 75 35 или на сайте в разделе «Продлить». Продление на сайте Hermes мгновенное

CDEK – заказ хранится 7 дней, продление еще на 7 дней бесплатное, далее 30 руб./день

PickPoint – заказ хранится 5 дней, продление еще на 3 дня бесплатное

Евросеть – заказ хранится 14 дней, продление еще на 3 дня бесплатное

Связной – заказ хранится 7 дней, продление еще на 5 дней бесплатное

Ограничение по сумме* Доставка посылок на сумму не более 15000 рублей. Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ от 7 августа 2001 г., для осуществления платежей наличными более 15 000 руб. необходима идентификация физического лица с предъявлением копии паспорта. По этой причине осуществление платежей более 15 000 руб. в Пунктах выдачи невозможно.

 

Постаматы

Срок хранения
посылки:

PickPoint - 5 дней.

Продление срока хранения PickPoint – заказ хранится 5 дней, продление еще на 3 дня бесплатное


Узнать сроки и стоимость доставки в ваш город:

 
Пожалуйста, введите Ваш город

Вы можете вскрыть посылку, сверить содержимое или количество вещей с информацией в счете. Вскрытие посылки до оплаты подразумевает под собой вскрытие ТОЛЬКО внешней упаковки, вскрывать индивидуальную упаковку и примерять вещи запрещено (если Вы оформляли заказ БЕЗ услуги примерки). После вскрытия посылки Вы можете либо выкупить ее полностью, либо отказаться от покупки.


 
К сожалению, сейчас заказ в Ваш город недоступен. География доставки расширяется!
* Сроки доставки Почтой России указаны ориентировочные и зависят от работы Вашего почтового отделения.
 
Развернуть таблицу

Стандартные условия доставки

 
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА заказов от 3000 руб.
 
Товары со статусом на складе в России на сумму 8000 рублей будут отправлены на следующий день после оформления заказа.
Если в Вашем заказе есть товары со статусом на складе во Франции, они будут отправлены в течение 14 дней с момента оформления заказа.
Если часть товаров из Вашей корзины находится во Франции, а часть в России, чтобы получить товары с российского склада в кратчайшие сроки, рекомендуем Вам разделить корзину на два заказа.

Если Ваш заказ разбит на 2 посылки

(когда такое может получиться?)

Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

Если через 14 дней после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.


Вы оплачиваете стоимость доставки только один раз, вторая посылка из заказа отправляется Вам с бесплатной доставкой


Объединение посылок

Если в один день по Вашим заказам сформированы 2 и более посылок, причем способ доставки, адрес доставки, способ оплаты в заказах совпадает, посылки будут объединены в одну и доставлены Вам. Если Вы выбрали способ доставки Почтой России, то в случае объединения посылок Вы оплачиваете почтовый сбор только один раз – 2% от стоимости посылки, но не менее 50 рублей.

 

Если Вы хотите, чтобы Ваши посылки не объединялись, просто напишите об этом на info@laredoute.ru или сообщите операторам по телефонам: 8 (495) 795 30 30 (для жителей Москвы) или 8 (800) 555 75 35 (для регионов России).


Частые вопросы о доставке:

  • Не успеваю забрать посылку в срок, что делать?

    Срок хранения посылки может быть продлен. Вы можете обратиться к нашим операторам в онлайн-чате на сайте или по телефону 8 (495) 795 30 30, чтобы оформить заявку на продление срока хранения посылки.

  • Почему отправлено 2 посылки по одному заказу?

    Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках, в зависимости от того, где находятся заказанные Вами вещи.

    Если через 14 дней после формирования заказа часть Ваших вещей будет находиться во Франции, то:

    1. Сначала Вам будут отправлены товары, имеющиеся на складе в России (первая посылка)

    2. По мере поступления оставшихся вещей из Франции, они будут отправлены Вам отдельными посылками

    Стоимость доставки оплачивается только один раз – при получении первой посылки.

  • Что будет, если не забрать посылку?

    Если Вы не забираете посылку с места ее выдачи (почтового отделения, пункта самовывоза или постамата), она будет автоматически отправлена обратно на наш склад. Если количество таких невыкупленных посылок превысит 15% от общего количества Ваших заказов, Вам будет доступен заказ только на условиях предоплаты.

  • Почему меняются статусы товара и сроки отправки?

    Информация о наличии вещей и их статусах обновляется 2 раза в сутки. Точные статусы Вы можете увидеть после того, как Ваш заказ будет обработан.

  • Посылка долго не отправляется

    Возможно, в Вашем заказе есть вещи, имеющие статус «Ожидается от производителя». В таком случае срок ожидания составляет до 8 недель, в течение которых вещь отшивается производителем, переходит на склад во Франции и затем поступает на склад в России. Если у Вас нет возможности дождаться заказанной вещи, Вы можете отменить заказ или некоторые товары из него, обратившись к нашим операторам по телефону или в онлайн-чате.

  • Что делать, если пришли вещи с браком?

    Если заказанная вещь пришла с дефектом, Вы можете рассчитывать на полный возврат денежных средств за покупку. Вам необходимо просто отправить фотографию вещи с дефектом и описание проблемы на info@laredoute.ru.

  • Не пришла часть заказанных вещей

    Возможно, Ваш заказ был разбит на 2 посылки и в первой посылке Вы получили вещи, которые были в наличии на складе в России. В этом случае оставшаяся часть вещей будет отправлена Вам отдельной посылкой в момент их поступления из Франции.

  • Пришли не те вещи или отличающиеся от заказанных (цвет, размер)

    Вы можете оформить возврат и получить денежные средства за возвращаемые вещи и их пересылку. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке

  • Вещи не подошли

    Если по каким-то причинам заказанная вещь Вам не подошла, Вы всегда можете оформить возврат и вернуть стоимость товара. Подробнее о том, как отправить возврат, Вы можете прочитать по ссылке

 
 
 
ДОСТАВКА
БЕСПЛАТНО ОТ 3000 р.
ВОЗВРАТ
В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ
КОЛЛ-ЦЕНТР 24/7
КРУГЛОСУТОЧНО
ОПЛАТА
НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КАРТОЙ
192.168.106.3 43440.8360416667 78 PRODUCTION
Pour votre demande de financement concernant votre achat sur laredoute.fr, vous allez être redirigé vers la plateforme de Sofinco, marque commerciale de CA Consumer Finance, partenaire de La Redoute.
Confirmer